房产热销电话:400-888-88888
新闻资讯CLASS
联系方式contact us
地址:某市某区某街某号
电话:13912345678
传真:13912345678
新闻详情 当前位置:首页 > 新闻详情
一堂“网课”花掉父母3万多熊孩子的大额充值、打赏如何追回?
发布人:bob体育-bob体育app-bob体育网站 发布日期:2020-03-30 11:01:15

  疫情期间,未成年人通过手机上网课是主要学习途径之一。记者梳理发现,未成年人借上网课的名义玩手机游戏并且大额充值的现象很是普遍。

  在一家网上投诉平台,记者发现有多位网友反映,孩子在家长不知情的情况下擅自对游戏充值,投诉的热点大都集中在《和平精英》和《王者荣耀》这两款手游上。家长表示,孩子充值自己并不知情,希望游戏平台能够退款。

  近日,河南的邹女士银行卡突然少了3万多元,查找原因发现,竟是小女儿用来给游戏充了值。

  “我昨天都不想活了”3万多元对目前赋闲在家的邹女士来说非常重要,谈起女儿的充值行为她十分伤心。

  邹女士的小女儿在手机上玩了一款叫做“和平精英”的游戏,陆陆续续前后共花了3万多。

  除了充值游戏外,还有未成年人登录直播平台给主播打赏。最近,重庆的徐女士发现,9岁的女儿在网络上打赏主播,几天的时间,居然花掉了1万7千元。

  “气的我们要死,我们所有的生活费,我家二娃还要上学”徐女士告诉记者。

  针对这些情况,家长们该如何进行申诉呢?对此,记者电话联系了腾讯游戏的客服人员。

  腾讯游戏公关经理李子玮告诉记者,需要用户提供一下家长和孩子的身份证明,“然后我们去和后台的一些数据,进行辨认和比对,并且会和家长和孩子,做一些具体的沟通,了解一些细节,然后通过这些多维度的评估。如果我们判断未成年人消费的可信度比较高的话,我们会进行退费。”

  记者了解到,针对未成年人游戏充值的情况,腾讯在2017年所推出的健康系统已接入公安实名校验和人脸识别验证等方式,强化对未成年人身份判定和对游戏行为的限制。除此之外,家长同样可以通过腾讯“成长守护平台”对孩子的游戏时间和游戏消费进行主动管理,除了可以设置单笔、累计消费金额之外,还可以通过“一键禁充”禁止所有游戏内消费。

  李子玮表示,腾讯游戏会在今年上半年内,把全部的移动游戏,都贴入到新的防沉迷规则中。

  这一次次发生的案例说明,实名制、防沉迷、后期申诉等措施都不能从根源上杜绝未成年人给游戏平台充充值的行为。那么,游戏平台能否采取有效措施,从游戏前端就能防止未成年人进行消费行为呢?

  李子玮表示,“从我们实际的情况来看,确实很大多数的情况都是未成年人把他们父母的微信信息或者他们的一些支付信息,把它偷拿过来用了。所以在这个情况下,确实无法让我们实名的后台能够判断清楚,因此在这一块的话,我们会做一个后续妥善的处理。”

  通过记者的调查发现,孩子使用家长的手机给游戏充值,各大游戏平台目前并没有更好的前端处置措施。而在这种情况下,作为孩子的监护人,家长要更改自己的手机支付密码,更好的办法则是卸载手机里的游戏,给孩子更多的陪伴与呵护。

  想爆料?请登录《阳光连线》()、拨打新闻热线,或登录齐鲁网官方微博(@齐鲁网)提供新闻线索。齐鲁网广告热线,诚邀合作伙伴。

  3月28日12时至24时,山东无新增确诊、疑似病例,累计报告境外输入确诊病例13例

  上网课整出幺蛾子,烟台熊孩子玩王者荣耀充值上万!未成年人充值打赏如何杜绝?

  英雄归来|山东第一医科大学第一附属医院12名援助湖北医疗队队员今天回济

  山东第一医科大学第一附属医院山东省千佛山医院12名援助湖北医疗队队员今天回济[详细]

  已开始进入赏花期,整个古城一片生机盎然,这也是古城一年当中最美的时光。今天,闪电新闻记者舒薇带你一起漫步花海,恣意享受春光。[详细]

  3月28日0时至12时山东无新增确诊、疑似病例,累计报告境外输入确诊病例13例

  又有两省确定开学,山东何时?省教育厅:时间提前10天以上公布 学校防控物品已公布

  刘家义与党外人士谈心谈话时强调 坚定信心决心贡献智慧力量 共同推进疫情防控和经济社会发展

  到任第一天济南市委书记“下馆子”吃拉面,看各地领导干部都打卡了哪些美食?

  刘家义在济南市领导干部会议上强调 统筹推进疫情防控和经济社会发展 加快建设“大强美富通”现代化国际大都市

  致敬最美“逆行者”|山东省援助湖北医疗队英雄群体被授予“齐鲁时代楷模”称号

  山东健康通行卡有效期延长至14天!持卡人员经体温检测正常不再执行隔离观察

地址:某市某区某街某号    座机:400-8888-888    手机:15012345678
版权所有:    技术支持:某网站建设公司    bob体育-bob体育app-bob体育网站